Mir ist der Schutz deiner persönlichen Daten genauso wichtig wie die präzise und ehrliche Reparatur deines Smartphones. In dieser Datenschutzerklärung erfährst du transparent, auf Augenhöhe und leicht verständlich, welche Daten verarbeitet werden, wofür sie benötigt werden und welche Rechte du hast.
Verantwortlicher im Sinne der DS-GVO ist:
Kemran Dilhat Altan
Krotozyner Ring 27
56269 Dierdorf
E-Mail: ifixrepair26@icloud.com
Telefon: +49 173 8837244 / 015788233989
(Eingetragenes Nebengewerbe / Mitglied im Bezirk der Handwerkskammer Koblenz)
a) Erstellung deines lokalen Nutzerkontos
Beim ersten Start der App kannst du ein Profil anlegen. Hierbei werden folgende Daten abgefragt:
Name & E-Mail-Adresse: Zur persönlichen Ansprache in der App und Zuordnung deiner Eingaben.
Geburtsdatum: Wir nutzen dein Geburtsdatum, um deine Volljährigkeit zu überprüfen. Unser Angebot richtet sich grundsätzlich an Erwachsene. Da Reparaturaufträge zudem rechtlich bindende Verträge darlegen (§ 106 BGB), setzen wir für selbstständige, kostenpflichtige Aufträge das vollendete 18. Lebensjahr voraus. Bist du jünger, kannst du direkt in der App einen Antrag mit den Kontaktdaten eines Erziehungsberechtigten stellen – wir prüfen diesen manuell und melden uns zur Bestätigung, bevor die Reparatur beginnt.
b) Wo dein Profil gespeichert wird
Auf deinem Gerät: Solange du nur die App benutzt, bleiben Name, E-Mail-Adresse, Anschrift, Telefonnummer und Geburtsdatum ausschließlich auf deinem Gerät. Es gibt kein Nutzerkonto bei uns, keine Anmeldung und kein Passwort.
Sobald du einen Auftrag buchst: Damit wir dein Gerät reparieren und dir zurückgeben können, werden Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Anschrift zusammen mit dem Auftrag an uns übermittelt und dort gespeichert. Das ist zur Vertragserfüllung erforderlich (Art. 6 Abs. 1 lit. b DS-GVO). Näheres dazu unter Ziffer 3.
Treuekarte: Nimmst du am Treueprogramm teil, speichern wir deinen Stempelstand unter deiner E-Mail-Adresse auf dem Server. Ohne diese Speicherung ließe sich der Stand nicht über mehrere Reparaturen hinweg führen.
Jederzeit löschbar: Du kannst dein Profil samt Verlauf jederzeit in den Einstellungen der App mit einem Klick von deinem Gerät löschen. Wichtig und ehrlich gesagt: Damit sind die Daten von DEINEM GERÄT verschwunden. Bereits erteilte Aufträge bleiben bei uns gespeichert, solange gesetzliche Aufbewahrungsfristen gelten (siehe Ziffer 7). Mit dem Löschen übermittelt die App uns zusätzlich einen Löschauftrag für deine Treuekarte, den wir von Hand bearbeiten.
a) Auftragserteilung & Reparaturabwicklung
Wenn du über die App eine Reparatur verbindlich buchst oder eine Anfrage an uns sendest, verarbeiten wir folgende Daten: Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse & Telefonnummer (für Rückfragen, Status-Updates & Terminvereinbarungen), Liefer- bzw. Abholadresse, Gerätetyp & Fehlerbeschreibung.
b) Speicherung & Synchronisation via Apple CloudKit
Damit dein Reparaturauftrag an uns übermittelt werden kann und du den Status in der App verfolgen kannst, werden die auftragsbezogenen Daten über Apple CloudKit (Apple Inc., One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, USA) verarbeitet.
c) Trennung von Auftrag und Kontaktdaten
Deine Kontaktdaten liegen dabei getrennt vom eigentlichen Auftrag in einem gesonderten Datensatz, auf den ausschließlich die Werkstatt zugreifen kann. Die App selbst kann diesen Datensatz nach dem Absenden nicht mehr auslesen. Im Auftrag stehen nur noch Auftragsnummer, Gerät, Bearbeitungsstand und Datum – dort ist kein Name und keine Anschrift mehr enthalten.
d) Was das nicht leistet
Deine Auftragsnummer dient zugleich als Zugang zur Statusverfolgung. Wer sie kennt, kann Gerät und Bearbeitungsstand einsehen. Bitte gib sie deshalb nicht an Dritte weiter.
Für eine sichere und schnelle Bezahlung nutzen wir den Zahlungsdienstleister Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland).
Wenn du eine kostenpflichtige Reparatur buchst, werden die für die Abwicklung der Zahlung erforderlichen Daten (z. B. Name, Betrag, Zahlungsdetails) direkt an Stripe übermittelt. Wir selbst speichern keine vollständigen Kreditkarten- oder Bankdaten auf unseren eigenen Systemen. Weitere Informationen findest du unter: stripe.com/de/privacy
Eine Übermittlung deiner personenbezogenen Daten an Dritte findet nur zu den genannten Zwecken (Auftragsabwicklung via Apple CloudKit, Bezahlung via Stripe) statt.
Im Rahmen dieser Verarbeitungsvorgänge können personenbezogene Daten in die USA übermittelt werden. Unternehmen in den USA verfügen über ein angemessenes Datenschutzniveau, sofern sie sich unter dem EU-US Data Privacy Framework (DPF) zertifiziert haben und somit der Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission gem. Art. 45 DS-GVO greift. Wo dies nicht der Fall ist, sichern wir die Datenverarbeitung durch Vereinbarungen auf Grundlage der Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission ab.
Damit du alle Funktionen der App nutzen kannst, fordert die App bei Bedarf Zugriff auf folgende Geräte-Funktionen an:
Kamera: Wird ausschließlich genutzt, um QR-Codes (z. B. für deine Reparatur-Tickets) zu scannen. Es werden keine Fotos ohne deine ausdrückliche Zustimmung gespeichert oder weitergegeben.
Kalender: Ermöglicht es dir, vereinbarte Abgabe- oder Abholtermine mit einem Klick in deinen persönlichen iOS-Kalender einzutragen.
Du kannst diese Berechtigungen jederzeit in den iOS-Einstellungen deines iPhones anpassen oder widerrufen.
Lokale Profildaten: Bleiben auf deinem Gerät gespeichert, bis du dein Konto in der App löschst oder die App deinstallierst.
Treuekarte: Wird auf deinen Wunsch gelöscht. Beim Löschen des Kontos in der App wird uns automatisch ein entsprechender Auftrag übermittelt; wir bearbeiten ihn innerhalb weniger Werktage von Hand. Du kannst die Löschung auch jederzeit formlos bei uns verlangen.
Auftrags- und Rechnungsdaten: Das Kriterium für die Dauer der Speicherung von personenbezogenen Daten ist die jeweilige gesetzliche Aufbewahrungsfrist (§ 147 AO, § 257 HGB: 6 bis 10 Jahre). Nach Ablauf der Frist werden die entsprechenden Daten routinemäßig gelöscht, sofern sie nicht mehr zur Vertragserfüllung erforderlich sind.
Batterierückgabe: Batterien und Akkus dürfen nicht im normalen Hausmüll entsorgt werden. Als Endnutzer bist du gesetzlich verpflichtet, gebrauchte Altbatterien an einer öffentlichen Sammelstelle oder direkt bei uns abzugeben.
Elektroaltgeräte: Alte elektronische Bauteile werden von uns fachgerecht und umweltschonend nach den gesetzlichen Vorgaben entsorgt.
Als betroffene Person stehen dir nach der DS-GVO folgende Rechte zu:
Recht auf Bestätigung: Ob dich betreffende personenbezogene Daten verarbeitet werden.
Recht auf Auskunft (Art. 15 DS-GVO): Jederzeit unentgeltliche Auskunft über die zu deiner Person gespeicherten Daten sowie eine Kopie.
Recht auf Berichtigung (Art. 16 DS-GVO): Berichtigung unrichtiger Daten oder deren Vervollständigung.
Recht auf Löschung (Art. 17 DS-GVO): Unverzügliche Löschung, sofern einer der gesetzlichen Gründe zutrifft.
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DS-GVO).
Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DS-GVO).
Recht auf Widerruf (Art. 7 Abs. 3 DS-GVO): Eine erteilte Einwilligung kannst du jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
Widerspruchsrecht (Art. 21 DS-GVO): Du hast das Recht, aus Gründen, die sich aus deiner besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung dich betreffender personenbezogener Daten, die aufgrund von Art. 6 Abs. 1 lit. f) DS-GVO erfolgt, Widerspruch einzulegen.
Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde (Art. 77 DS-GVO):
Der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Rheinland-Pfalz (LfDI RLP)
Hintere Bleiche 34, 55116 Mainz
E-Mail: poststelle@datenschutz.rlp.de
Web: datenschutz.rlp.de
Vertragserfüllung & Anfragen: Art. 6 Abs. 1 lit. b) DS-GVO.
Einwilligung (z. B. Kamera, Kalender): Art. 6 Abs. 1 lit. a) DS-GVO.
Berechtigtes Interesse (z. B. CloudKit-Übermittlung, IT-Sicherheit): Art. 6 Abs. 1 lit. f) DS-GVO.
Rechtliche Verpflichtung (z. B. steuerliche Aufbewahrung, BattG): Art. 6 Abs. 1 lit. c) DS-GVO.